Ukázkový audit
Takhle vypadá zpráva El Gato Audit. Firma v ní je vymyšlená, formát zprávy je skutečný: verdikt, tři priority s dopadem v korunách, co funguje, srovnání s konkurencí a plán na 30 a 90 dní.
Dřevohrátky Lipka s.r.o. neexistuje. Jméno firmy, čísla, ceny, hodnocení i nálezy jsou vymyšlené, aby bylo vidět, jak zpráva vypadá. Žádný skutečný klient ani skutečná firma tu není. Skutečná zpráva má stejné části a u každého nálezu uvádí důkaz s datem.
Zákazník váhá, protože si web, Google a Firmy.cz odporují
Ukázková firma je e-shop s dřevěnými hračkami a jednou prodejnou, 22 lidí. Hlavní problém je, že údaje o dopravě zdarma a o sobotní otevírací době se na třech místech liší. Zákazník, který před objednávkou váhá, si jich všimne a odejde. První krok jsou dvě až tři hodiny práce: sjednotit údaje na všech místech.
| Oblast | Stav | Jednou větou |
|---|---|---|
| Údaje napříč místy | červená | Doprava zdarma a sobotní hodiny se liší na webu, Googlu a Firmy.cz. |
| Web a rychlost | oranžová | Na mobilu se hlavní obrázek načte za 4,1 s, hranice dobrého výsledku je 2,5 s. |
| Cookies a osobní údaje | oranžová | Měření návštěv se spouští dřív, než návštěvník odpoví na cookie lištu. |
| Vyhledávání a AI odpovědi | oranžová | Šest kategorií nemá žádný text a AI nástroj uvádí starou adresu prodejny. |
| Google profil a reklamy | zelená | Profil je vyplněný, na recenze se odpovídá, reklamy míří na správné stránky. |
| Konkurence | zelená | Ceny jsou uprostřed trhu, v ceně nemusíte soutěžit. |
Skórkarta: jedna oblast červená, tři oranžové, dvě zelené.
Co vás stojí nejvíc peněz
Odhad dopadu je vždy rozsah s přiznaným předpokladem, nikdy hotový fakt. Vyšel z předpokladů: 10 000 návštěv měsíčně, 1,5 % návštěv skončí objednávkou (150 objednávek měsíčně), průměrná objednávka 1 100 Kč, 70 % návštěv z mobilu. Skutečné hodnoty v účtech klienta zvenku nevidíme, proto je ve skutečné zprávě klient doplní nebo potvrdí.
| Priorita | Co se děje | Dopad za měsíc | Předpoklad | Oprava, kdo, čas |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Doprava zdarma je na webu od 1 500 Kč, na Firmy.cz od 1 200 Kč. Sobotní hodiny se liší na Googlu a webu. | asi 5 000 až 13 000 Kč | Rozpor odradí 3 až 8 % z 150 objednávek, tedy 4 až 12 objednávek po 1 100 Kč. | Sjednotit údaje na webu, Googlu, Firmy.cz a Facebooku. Majitel nebo správce webu, 2 až 3 hodiny. |
| 2 | Mobilní stránka produktu se načítá pomalu: největší obrázek za 4,1 s. Obrázky mají víc než 1 MB. | asi 5 800 až 11 600 Kč | Mobil dělá 105 ze 150 objednávek. Rychlejší stránka přidá 5 až 10 % z nich. | Zmenšit a převést obrázky, odložit načítání skriptů. Správce webu, 1 až 2 dny. |
| 3 | Šest kategorií nemá žádný text a AI nástroje opakují starou adresu prodejny. | asi 3 300 až 8 300 Kč, ale až po 3 až 6 měsících | Přibude 200 až 500 návštěv měsíčně z vyhledávání, 1,5 % z nich objedná. | Napsat šest textů po 250 slovech a opravit adresu tam, odkud ji AI čerpá. Autor textů a majitel, 2 týdny. |
Odhady se částečně překrývají, proto je nesčítáme.
Co funguje
- Google profil má 86 recenzí s hodnocením 4,7 a majitel odpovídá na všechny do dvou dnů.
- Ceny jsou u produktů vidět hned, nemusí se nic otevírat.
- Cookie lišta existuje a je srozumitelná, stačí opravit pořadí spouštění měření.
- Reklamy míří na konkrétní produkty, ne na úvodní stranu.
Co se o firmě říká na jednotlivých místech
Stejný údaj má být všude stejný. Rozpory jsou červeně.
| Údaj | Web | Firmy.cz | AI odpověď | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Adresa prodejny | Lipová 12 | Lipová 12 | Lipová 12 | Lipová 12 | Lipová 8 |
| Telefon | 777 000 000 | 777 000 000 | neuveden | 777 000 000 | 777 000 000 |
| Sobota | 9 až 12 | 9 až 13 | 9 až 12 | neuvedeno | 9 až 12 |
| Doprava zdarma od | 1 500 Kč | neuvedeno | 1 200 Kč | 1 500 Kč | 1 200 Kč |
| Vrácení zboží | 30 dní | neuvedeno | neuvedeno | 14 dní | neuvedeno |
Konkurence ve stejných bodech
Tři vymyšlení konkurenti ve stejném oboru, srovnávaní ve stejných bodech.
| Hodnocení | Srovnatelná stavebnice | Doprava zdarma od | Reklama | Doporučí AI | |
|---|---|---|---|---|---|
| Dřevohrátky Lipka | 4,7 (86 recenzí) | 890 Kč | 1 500 Kč | Google a Meta | ne |
| Konkurent A | 4,5 (310) | 950 Kč | 1 000 Kč | ano | |
| Konkurent B | 4,8 (45) | 1 090 Kč | 1 800 Kč | žádná | ne |
| Konkurent C | 4,3 (520) | 790 Kč | 1 500 Kč | Meta a Google | ano |
Kde máte volné místo
V ceně jste uprostřed a nemá smysl soutěžit s konkurentem C, který je o 100 Kč levnější. Volné místo je u dárků pro školky a družiny: nikdo z konkurentů na ně nemá stránku. Hodnocení máte lepší než A a C, jen o tom AI nástroje nevědí, protože kategorie nemají text.
Přepis textu
Původně: „Naše hračky jsou nejlepší na trhu.“ Nově: „Hračky vyrábíme z lipového dřeva, každá má na spodku vypálené číslo série.“ První věta se nedá ověřit, druhá ano.
Co udělat do 30 a do 90 dní
- Do 30 dnůSjednotit dopravu, telefon, sobotní hodiny a lhůtu pro vrácení na webu, Googlu, Firmy.cz a Facebooku (majitel, 2 až 3 hodiny). Zmenšit obrázky na stránkách produktů (správce webu, 1 až 2 dny). Přehodit spouštění měření až za souhlas v cookie liště (správce webu, půl dne). Výsledek: zákazník vidí všude totéž a mobil se načte do 2,5 s.
- Do 90 dnůNapsat šest textů ke kategoriím a zadat opravu adresy v místech, odkud ji čerpají AI nástroje (autor textů a majitel, 2 týdny). Po opravě se znovu zeptat ChatGPT, Gemini a Perplexity na adresu, hodiny a dopravu. Výsledek: AI nástroje uvádějí správné údaje a kategorie se začínají objevovat ve vyhledávání.
Co se zvenku nedalo ověřit
- Skutečný počet návštěv, objednávek a průměrnou objednávku: do účtů zvenku nevidíme. Odhady dopadu stojí na předpokladech výše.
- Kolik z návštěv přišlo z reklamy a kolik z vyhledávání.
- Marži u jednotlivých produktů.
Veřejné zdroje, vymyšlená data. Ve skutečné zprávě je u každého nálezu zdroj a datum ověření, a nález, který se nepodařilo potvrdit, do zprávy nejde. Hesla ani přístupy od klienta nepotřebujeme.
Chcete takovou zprávu o své firmě
Řekněte nám na patnáctiminutovém hovoru zdarma, co vás trápí. Řekneme vám, jestli vám audit pomůže.
Domluvit hovor zdarma